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总经理做客服,三人行卫浴三周年要搞啥工作?

时间:2017-10-11 21:10 来源: 作者: 点击:

(原标题:总经理做客服,三人行k8凯发vip国际登录卫浴三周年要搞啥工作?)

3周年之际,让总经理亲身做客服为3000余名客户效劳,这家企业打的什么算盘?

据了解,这是重庆三人行卫浴设备有限公司在三周年之际推出的一种特征售后效劳。作为卫浴职业界第一批展开全网营销与实体店配送体会效劳的O2O运营商,三人行卫浴以轻奢、精约(精约装修效果图)的规划风格著称,每一款卫浴产品都是会聚职业专业技术人才、资深规划师、营销专才等优势力气倾力打造,规划原创、定制专业、效劳用心、价格通明,努力于协助年青消费集体营建温暖的小家小蜗小日子。

与大而全的品牌不同,三人行卫浴定位精准,产品只做专业卫浴,客户只需时髦年青一代,效劳有必要落实到户,牢牢捉住专业卫浴这一细分笔直范畴,最大化杰出品牌优势,力求做小而美的专业卫浴公司,把产品和效劳做到极致。

而此次让总经理做客服的行动,正是三人行努力将效劳做到极致的最佳印证。

三人行卫浴于2014年从重庆起航,安身地级商场,自动避开一线城市固化的品牌竞赛格式,专业扶持开展空间巨大的地级商场,凭仗着实战经验丰富的团队,商场应变快速反应机制和完善的售后系统,三人行卫浴敏捷在重庆的地级市兴起。建立3年来,三人行卫浴已开展成为重庆极具影响力的专业卫浴品牌,并先后与保利高尔夫、恒大金壁全国、融创碧桂园、重庆万达城等楼盘达到协作,也成为备受消费者喜欢的卫浴品牌。

作为一个年青的品牌,初期客户的口碑是后续品牌发力的要害,把客户的需求处理好,不光能极大促进出售,还能有用扩展品牌影响力。因而在三周年之际,三人行卫浴客户效劳形式全面敞开,将全面回访3000多名客户,并24小时内处理客户问题。

回访客户一方面深化了解客户的需求,并针对客户实践需求进行后期产品的研制规划,另一方面也借此机会对三人行卫浴产品进行提早查看,免除修理难题。与此一起,作为一个细分范畴的领导者,三人行卫浴努力打造的线上产品展现与线下体会购买相结合的O2O形式,不光提高了产品品质的直观性可鉴定性,降低了产品购买本钱,一起就近配送效劳又处理了网购产品装置难问题,从根本上提高了品牌的满意度。

三人行卫浴以互联网思想强化与用户的深度粘合,重视用户的感触和体会,此次三周年店庆还有三重大礼,新顾客进门送红包,老顾客免费上门保养,全场产品扣头。当然,三人行卫浴的中心优势是更懂消费者,其团队的主力都是80、90后,协作伙伴来自社会广泛的精英阶级,由于与消费者有着一起阅历,因而更懂消费者,产品重视功能型满意和个性化定制需求,不在产品上贪大求全而坚持立志做有立异、有生机、有黏性的小而美的专业卫浴公司。

未来是归于年青一代的,也将归于懂年青人的企业。跟着消费晋级年代的到来,安身专业、轻奢、精密范畴的三人行卫浴必将迎来更大的开展机会。

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